В работе с физическими лицами мы руководствуемся законом о защите прав потребителей.

Возврат исправного товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после передачи товара в течение 7 дней.

Комплектность и внешний вид товара проверяется в момент его передачи. Забирая товар и оплачивая его, покупатель тем самым подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду.

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если: 

  • товар не был в употреблении
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства
  • сохранена фирменная упаковка (если была предусмотрена)
  • присутствуют пломбы и фабричные ярлыки
  • товар не попадает под действие постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

Технические сложные товары, на которых установлен срок гарантии, направляются на ремонт или экспертизу в сервисный центр.

При отказе от товара, когда курьер уже приехал, потребитель оплачивает согласно п.3 ст.497 ГК РФ стоимость доставки.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Возврат и обмен товара производится в нашем офисе.

Заказы из регионов России возвращаются нам через Почту России.

Продавец обязан возвратить сумму, уплаченную покупателем за товар, не позднее 10-ти дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования, направленного на почту info@forrefit.ru

Возврат неисправного товара.

Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию, характеристики, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. Отличие элементов дизайна, оформления, комплектации, характеристик или свойств товара от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.

Технически сложные товары имеющие гарантию, направляются в сервисный центр для диагностики и определения причины неисправности.

При возврате неисправного товара мы вернем стоимость товара и стоимость доставки.